인센티브는 경제를 푸는 열쇠다

첫째, 인간의 모든 행동은 인센티브에 의해 좌우된다. 칭찬은 고래도 춤추게 한다고 했던가! 하물며 인간은 더 말할 것도 없다. 여기서 칭찬은 일종의 '인센티브(incentive)'다. 인센티브가 주어질 때 인간의 행동도 변하기 마련인데, 그 변화는 누구나 예측할 수 있다. 인간의 모든 행동이 인센티브를 선호하는 방향으로 변하기 때문이다. 가령 착한 일을 한 학생에게 상을 주었을 때, '왜 상을 주냐?'고 화낼 학생은 아무도 없다. 목표 이상의 영업실적을 달성해서 보너스를 받은 직장인 중에서, '보너스 받은 게 짜증이 나 회사를 때려치우겠다'고 투정부릴 사람이 어디 있겠는가. 이렇듯 모든 사람은 인센티브를 받으면 기뻐한다. 그리고 이를 유지하거나 더 많은 인센티브를 받고자 일을 더 잘하려고 애쓴다. 인간의..

2023.02.02